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退換貨政策

退換貨原則:

1、在您收到藥品起7天內,符合下列藥品退換貨要求的可以退貨:

(1) 由于產品本身存在質量原因,經我們質量管理部門檢驗,確屬質量問題的;

(2) 由于我們原因造成發貨錯誤或因延誤發貨,而給您帶來不便的;

(3) 您因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的;

(4) 國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等)

 

2.由于藥品/保健食品的特殊性,藥如意不接受以下任一情況的退換貨要求,請您諒解。

(1)退換貨藥品因收貨方的原因導致包裝破損(如在收貨時已經簽字確認,表明認同商品無破損);

(2)購物發票、購物收據或發貨單丟失或不全;

(3)要求將無質量問題的藥品更換成其它藥品;

(4)因為藥品生產廠商更換包裝,與樣品包裝不相符,但實際藥品并未改變的;

(5)藥品/食品拆封并開始使用的,有質量問題除外。

(6)針劑、液體,不予退貨。

(7)有特殊保質要求的產品,不予退貨。如:加冰、溫度低于8°保存、不能強烈震動。

 

退換貨注意事項:

1、郵寄時請認真填寫以下信息,否則將影響您的退/換貨辦理:

*您的姓名

*收貨地址、聯系電話

*訂單號、商品名稱和型號

*退/換貨原因

2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告,查看退貨說明、換貨說明。

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